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化妆品店生死取决于人气 10招铸造高人气

发布日期:2019/11/13 9:58:42

人气,店之大事,不可以不察也!化妆品店是生是死,人气至关重要,店铺没有顾客,一切都是空谈!

要让自己的店铺充满人气,并不是一件简单的事,需要付出很大的心血,并且要日复一日地坚持执行正确的方法。那么化妆品店如何铸造人气呢?


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一. 铸造店铺人气,首先要求店铺先天是块好铁

1.店铺位置

店铺一定要处于目标顾客最方便来的位置,面积合适(一般在80—300平方之间),结构合理(便于设定店内布局),这是店铺能否做好的重要基因。店铺位置好坏的评判其实来源于两点:或者店铺位置配以合适的经营定位,或者经营定位配以适合的位置。

店铺的位置必须选在目标顾客(我们店铺的目标顾客是那些人,她们喜欢到什么样的地方去)比较多的地方,才有机会请更多的有价值的顾客进店,才有机会让我们的店铺顾客盈门人气旺旺,财源广进。


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2.店铺装修与布局

装修和店铺布局也是店铺人气旺否的重要基因,因为装修和布局要花很大的成本,店铺装修布局以后一般会保持相当长的时间,直接影响着店铺的定位、形象、商品结构。化妆品店的装修和布局根据定位不同要求的效果而有所不同,也就是说店铺定位决定装修风格。

如果店铺定位是高端精品店,那么店铺的装修风格就要求每一个细节都要做到精致和高贵,格调统一,灯光适度明亮,过道要宽敞,道具有质感,最好有艺术的橱窗,注意营造有品位的氛围,给人一种既有高贵时尚的品味,又有轻松自在的感觉,比如小资生活。

总之,店铺的地理位置影响店铺的定位,店铺的定位决定店铺装修与布局风格,这一点是不变的!店铺想要目标顾客川流不息,就必须把我们的装修风格和店铺布局尽可能的向这一类目标顾客群的喜好靠拢,最好是重叠,这样爱屋及乌,目标顾客就会纷至沓来!


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二. 铸造店铺人气,还要千锤百炼扎实开店基本功

1.商品品类丰富

开门做生意,要的就要买卖货品。顾客的需求各不相同,如果绝大部分顾客在我们的店铺里都能淘到自己想要的商品,他就不会流失到其他店铺去,那该是多么好的景象。


品种丰富是相对的丰富,只要我们紧紧抓住目标顾客在化妆品(方面的需求并且满足她就已经足够了,要有所为有所不为,并不要求无限制的增加店铺品种。


2.品牌合理齐全

化妆品店铺和化妆品品牌是相辅相成的关系,店铺需要好的品牌来支撑形象实现销售,品牌需要店铺实现销售壮大形象。在构建品牌结构时必须要考虑充分满足我们的目标顾客各种偏好,最大化吸引顾客进店。

在引进品牌时最忌讳盲目,别人卖得好的牌子,在自己的店里不一定就好,别人店里卖不好的品牌,也许我们反而能卖好。只要这个品牌能够填补我们店铺顾客的需求空白,价格合适就会吸引顾客进店。


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3. 商品价格适度较低

目前化妆品零售行业有一种观点就是价格必须低,才能赢得市场,为了得到市场,杀到没有润也毫不手软。这个观点乍一看似乎非常有道理,但是仔细一推敲其实漏洞百出。这中间有两个核心问题:第一价格低就能赢得市场;第二价格要低到什么程度。

4. 超越顾客满意

有了时尚舒适的环境,有了丰富的商品,有了合适的品牌,有了具有竞争力的价格,接下来需要打造的就是服务水平。顾客是我们的衣食父母,没有顾客也就没有我们,我们的职责就是让顾客满载而归,满意而归!

怎么样才能超越顾客期望值呢?每一个顾客对店铺里的每一件事物都有自己的要求和审美观,这个问题是没有标准答案的。但是我们不妨从进店顾客的角度出发思考他们的共性期望值是什么,再在这些问题上多下一些功夫,也许就能回答的比较好一些,比较完美一些。从顾客的角度思考问题找答案,从细节问题上下功夫抓执行。当顾客的期望值是100分时,我们一定要做到101分!


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5.引领潮流与时尚

我们的顾客大部分都是年轻人,他们爱美爱时尚爱赶潮流,这是她们的特性,化妆品专营店的老板应该具有敏锐的眼光和嗅觉,当时尚的潮流将要袭来时,应该毫不犹豫地跳上风口浪尖,摇旗呐喊为爱美的人们指明时尚的方向,顾客缺的就是这样的旗帜!

这就要求我们不断地发现行业内的新产品、新品牌、新概念以及新的服务项目(或者自己创新),并把它们导入到我们的店铺,以吸引一波又一波的顾客;同时淘汰那些不能与时俱进的产品、品牌、概念和服务。


三. 铸造店铺人气,还要在恰当的时机及时淬火

1.适当宣传

宣传不等于打广告,它至少包括沟通宣传(企业员工宣讲)、广告宣传(电视广告、报纸广告、网络广告、播音、DM册、单页等等)、行为宣传(做公益活动、促销活动等)、店铺形象宣传(装修风格、灯光、音响、气味甚至店铺的结构布局)等几种形式。宣传的目的当然是让尽可能多的目标顾客人知道我们,喜爱我们,并且到我们店来购买商品。

2.令人冲动的购物范围

我们卖的不是化妆品,卖的是一种氛围!女性是一种感性的动物,更是一种盲从的动物。比如打造优质的购物体验、网红主题的门店形象以及满分的社交化体验。


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3.及时的活动刺激

活动不仅仅是搞个满多少送什么,加钱换购什么的,还应该包括厂家的外场活动,包括店铺的庆典,甚至还应该包括店铺的装修和整改以及以此为借口的优惠!总之别让我们的顾客对我们审美疲劳,而是每一次来到我们店都有新的收获,最大的爱好是逛我们的店就行!

冰冻三尺非一日之寒,人气之剑也非一日铸就。其实店铺人气其实是店铺基本功的一个外在表现,真正决定店铺人气的是店铺领导者的思想和日复一日围绕顾客做出的不断坚持和创新。愿大家的化妆品店个个人气旺旺,生意红红火火!