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小资生活:门店缺货是很要命,不是病却得治!

发布日期:2015/9/22 15:33:32

又到了化妆品销售旺季时,相信多数的店主都在忙于筹备旺季销售。不过,备货这件事,你确定你认真了吗?有备货这个词,就一定对应着缺货这件事,那么对于缺货,大家如何看待?

小资生活相信一定有人想,赚钱的商品不缺货就行呗,或者缺几天无所谓,来货上架就是了;再就是利润大的商品不能缺货,护肤不缺货就行。这样想的人一定不是少数,恰恰也是这样的店铺在纳闷着:顾客为啥就莫名其妙地流失了呢?

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其实,店铺客流的构成是多个细节共同作用的结果,既有品类的吸引,也有优惠的召唤,既有体验的感触,也有服务的感动,既有色彩的迷恋,也有习惯的迎合,甚至一个灯光,一点赠品,一种陈列,都可能促进消费。相对应,顾客的流失也是多方面的。其中,缺货就是很重要的一个因素。那么,到底缺了什么?其实,缺货后,最重要的还是缺了人,那就是顾客不再来了,店员拿不到期望薪资,也会离开,这就是缺货的多米诺骨牌!!!

那么,下面大家跟着小资生活来分析下,缺货到底是缺了什么?

一缺品类

每次季节交替,最重要的就是品类需求的满足一定要跟上。小资生活很认同一句话:我们真正的对手,并不是我们的同行和渠道,而是顾客的需求。所以每当换季时节,品类是否迎合,就是重中之重。

秋季修敏抗敏系列,美白修复、补水保湿的精华液,原液,迎合秋季风大干燥特点的手部护理和唇部护理产品,以及对抗风沙天气的隔离,卸妆类产品,更有对应肌肤保湿的品类“保湿”品即护发素,身体乳,喷雾等。

也许这些并不会带来多高的销售额,但是确实是顾客需求的重点。缺失了,就会给顾客造成“这家店货品不全,买东西买不全还得东奔西跑,还是找一家全的省事”的感觉。这样顾客自然就流失了。

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二缺名品

顾客喜欢在广告产品上找到信任感。一进你的店,都是没听过的,想要的找不到,自然没有好感,在此基础上,你即便介绍了性价比高的品牌,顾客也会失望中无心理会。

三缺品牌

店内缺少真正的品牌,这里的品牌指的是真正耐受市场考验的品牌。考核一个品牌往往需要关注以下几点:

1、成交时间或效率,一个优质品牌不会浪费太多介绍的时间;

2、销售周期有多长,我们更需要季节变换约束小的品牌,这样销售周期长,可以促进更多销量;

3、过敏率,这不仅仅是一个品牌的安全系数,也是销售人员的信心所在;

4、物料配备,优质的品牌除了宣传元素齐备以外,旅行装等各种物料也是弹药充足;

5、专业团队,能不断给到成长动力和业绩榜样的品牌团队是有巨大魅力的。

以上的品牌特质,你店内的品牌是具备还是缺失?

四缺单品

即已经在销售的品牌个别单品断货。在这方面,很多店主意识不强,总觉得个别商品断货几天无所谓,却没有意识到顾客上门找不到产品,很有可能不再光顾,甚至直接到同行那里购买,迅速流失!

光说不练假把式,分析出了原因,接下来小资生活就拿出三大高招来破解吧!

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破解一:明星单品表

主要针对广告商品和店内已经培养出用户群体的单品,建立表格,规划安全库存,明确这类品牌不得缺货,但也不可以超过安全库存的30%,以免占用资金。

这个表格要注意,一定是有突出卖点或突出业绩的单品,切忌把利润品一窝蜂登记,那就没有了重点,等于全店备货。

破解二:品类强化表

主要是把每个季节适合销售的品类做好销售预估,如身体乳,那就是所有品牌的身体乳,关注销量和销售个数两个数据,围绕品类产品的不同卖点进行销售,每天登记追踪,关注了就会重视缺货,提前备货,及时发现库存的动态数据,就避免了品类产品的断货。

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破解三:单品断货追踪表

此表用于登记已经断货的单品追踪和解决情况,不断强化对于缺货的追踪和重视程度,这样培养习惯后,缺货将会像一种疼痛一样无法容忍,解决了缺货,也就降低了顾客流失的风险!

最后补充一句,在管理店铺的时候,遇到名品缺货,在不赔钱的情况下,宁可到商场,到超市等正规渠道买来,平价平出,也绝对不会轻视缺货,轻视顾客。

为什么?门店缺货是很要命,不是病却得治!

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