小资生活：如何带动化妆品店销售？关键是“动”起来

很多化妆品店店长都在抱怨，没有顾客进店呀，客流少，没办法啊。包括很多经理，也都抱怨市场没人，店面没人。那么，我们的顾客都去哪了呢？而店面没有顾客的时候，我们又在做什么呢？竞争这么激烈的时代，如果还是停留在开完店就等着顾客上门购买，然后“坐享其成发大财”的思想，建议你趁早别开了！

销售的三种状态

推销：找顾客、把产品卖给顾客；营销：让顾客主动来找你；等销：守在店里等顾客上门。很多店面最常做的就是第三种“等销”。于是，在店员常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

常见的三种抱怨

一、怪顾客：经常听到化妆品店的店长和店员在说：“门店没人，怎么办？”，“今天人怎么这么少？”瞬间，大家似乎都被这个问题难住了。其实，问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表小区没人、小区没人不代表小区外没人、小区外没人不代表其他地方没人。

二、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有顾客进店？天气不好时，确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样，只要这时候特地上门的顾客，是不是更有购买意向呢？可是，为什么在你的店面，天气不好时成交率仍然不高呢？何况，天气不好时，顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及，我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢？同时也体现了我们门店的服务！

三、怪老板：闲的没事怪这怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了！没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在化妆品店附近提高进店率呢？小资生活以多年的化妆品店实体店营运经验告诉你，其实很简单，开展店面动销。

一、人员拦截：从店面走出去，“坐销”变“行销”。周边、小区、楼道，只要走出去，我们的几率也会越大。店员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点：

（1）选择最佳站位。店员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的小区入口。

（2）统一拦截话术。即遇到客户说什么。

（3）制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候，店员不能在店内玩手机、抠手指，对于主动拦截顾客的店员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了。

二、氛围拦截：一个化妆品店最重要的是气场，气场如何而来？

热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店。

氛围营造有3个很重要的要素：

一要抢眼，强有力的视觉效果

二要挡眼，目光所看到的地方要有展示；

三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置。

氛围营造的10种方法：（1）地贴；（2）吊旗；（3）易拉宝和X展架；（4）海报；（5）陈列；（6）拱门；（7）灯箱或者LED屏幕；（8）特殊的时候条幅；（9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；（10）门店音乐。

三、产品拦截

产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行化妆品产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。

四、网络、电话、短信

小资生活提醒你。除了店面，还有很多渠道可以进行拓展。例如，网络集采（论坛、QQ、微信等）、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。

五、情景模拟

当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候，我们是不是可以提升下自己的销售技巧？销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以和自己的同事练习销售，促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔，因此对于演练者来讲，技能提升会更快。

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