化妆品店翻身的机会，关键看会不会做社群

实体店能够正面迎击电商时代，结合“新零售”模式，运用线上线下的互相引流来提升实体店的业绩。线上社群营销，就是一个具体的方法。

那实体店该如何做线上社群营销呢？

· 用活动吸引种子顾客进群

化妆品店首先要有属于自己门店的微信个人号，这种个人号最好是有多个，然后把它们分发给员工管理。这些其实都属于化妆品店的独有“财产”。

有了这些“财产”，化妆品店就要开始培养它们，让它们添加更多顾客的好友。当然，直接让顾客添加，未免会让顾客反感，最好的方法是通过一些活动，引导顾客添加微信。

比如说，有些化妆品店，在节日将近的时候就推出活动，在店内添加店员微信的顾客，都将节日这一天享受一些优惠，或者到这一天就可以到店领赠品。优惠、赠品、变现等等，这些东西始终都是能吸引消费者眼球的。

· 社群一定要有主题

化妆品店的社群就更应该要有一个鲜明的主题，让消费者一进群就知道这个群是干什么的。比如说，护肤品店的群，可以是每天或者隔两天就分享一些美肤知识；彩妆店的群，则可以分享化妆技术，甚至可以娱乐八卦。

其实只要你的社群经营得有趣，不用你打广告，消费者自己都会找你问有什么产品了。

· 线下活动与转化裂变要到位

创建社群，最终目标是把消费者引流到门店里来，线下活动就显得特别重要。普通的产品推荐是很难吸引顾客去店里的，只有活动才可以。那么，线下活动该怎么选择呢？

面对95后的消费人群，化妆品店可以通过新品首发活动、神秘礼物赠送活动和游戏活动来吸引她们。

线下活动也通常与转化裂变结合在一起，有很多门店的裂变技巧很单一，那就是邀请好友就能获得些优惠。这样的方法也的确能取得一些效果，但是久而久之，消费者就懒得为那一点优惠买账了。因此，活动式的裂变才是最有效的。

比如说，化妆品店可以在现在店铺里布置好场景，然后在社群里邀请消费者携闺蜜或者男朋友到店内拍照或者拍视频，只要凭此照片，双方都可以享受到长期的优惠，或者获得一些小礼品。这样的裂变方式，显然更吸引年轻消费者。

群里的互动必须要活跃，可以每星期主办一场主题课的分享，也可以举办一些可以让消费者获得红包的小游戏。门店甚至可以让群里的某些比较活跃的消费者“升职”，让她们跟你一起管理这个社群。